Transantiago | Estudio 2009-2010
Evaluación Sistema de Información a Usuarios y actualización del Manual de Normas Gráficas
El estudio tuvo como principal objetivo la actualización del sistema de información a usuarios [SIU] de Transantiago y el desarrollo de su Manual de Normas Gráficas. Este Manual regula y especifica los diseños y componentes que forman parte del SIU, de manera que se constituya en un apoyo eficiente y eficaz durante el viaje, tanto para los usuarios, como para los actores involucrados en la gestión e implementación del sistema de transporte.
El estudio además contempla objetivos específicos como conocer y evaluar el grado de aprendizaje y comprensión de los usuarios de transporte público respecto al SIU; conocer, detectar, enumerar y evaluar nuevos requerimientos de información que no estén actualmente contemplados en el MNG; evaluar la eficacia de las piezas contenidas en el MNG y determinar su pertinencia, tanto en su manifestación visual como en las características y estructuras de sus soportes; y proponer correcciones al SIU y las modificaciones necesarias al MNG.
A partir de los resultados obtenidos, se desarrollaron las primeras propuestas para las piezas que formarían parte de la actualización del MNG. Estas propuestas fueron testeadas durante el mes de enero y marzo de 2010, en distintos puntos de la ciudad. Posteriormente se desarrollaron ajustes finales de las piezas de acuerdo a las observaciones realizadas por la contraparte y la elaboración del Manual de Normas Gráficas. Este último considera todas las especificaciones necesarias para construir e implementar las piezas que conforman el nuevo SIU.
El estudio también considera un informe que da cuenta de los principales resultados de la investigación y recomendaciones generales sobre la implementación y gestión del SIU de Transantiago.
Año de ejecución 2009-2010
Mandante Coordinación Transantiago
Equipo
José Manuel Allard
Rodrigo Ramírez
Francisco Gálvez
Carola Zurob
Sergio Ramírez
María de los Ángeles Briones
Equipo Steer Davies Gleave
Colaboradores
Sebastián Ureta
María Paz Trebilcock
Cristina Rivera
Beatriz Hamilton
Juan Américo Pastenes
